1. PRODUCTOS:
Los artículos que ofrecemos en Aldanca, están únicamente disponibles para España Peninsular, Islas Baleares y Canarias. Estos últimos, tendrán su añadido económico extra al finalizar la compra ( indicados en el apartado de envío)
El primordial objetivo de Aldanca, es complacer a los clientes con los productos solicitados, pero éstos estarán sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, no quedan artículos en stock o se producen problemas de inventario, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos similares. Obviamente, si no desea hacer un pedido de esos productos substitutivos, te reembolsaremos el dinero aportado.
2. PEDIDOS:
En Aldanca, queremos que el proceso de realización de tu pedido sea lo más fácil e intuitivo posible. Aún así, si durante el proceso tiene alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros al teléfono 687176298 o a través del correo aldanca,crecerjugando@gmail.com. Recuerda que nuestro horario de atención al cliente será de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas.
Un pedido no tendrá validez absoluta hasta que se reciba el pago del importe exacto.
3. CANCELACIONES:
Tu pedido puede cancelarse siempre y cuando no se haya entregado a la empresa mensajera para su reparto.
Si quieres cancelar tu pedido por favor contáctenos a través del teléfono 687176298 tan pronto como desees cancelarlo de Lunes a Viernes antes de las 18:00h. Haremos todo lo posible para satisfacer la petición.
4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA:
Aldanca se compromete a entregar los pedidos en perfecto estado en la dirección que nos hayas proporcionado.
No se realizan entregas en domingos, ni en Fiestas Locales o Nacionales en destino.
Contamos con un suplemento en el precio en concepto de Seguro de Transporte.
El tiempo de entrega garantizado es de 24/48 horas en la Península, realizando su pedido antes de las 14:00 horas.
Recuerda que los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos:
- Envíos a la península: 5.50 euros.
- Envíos a Baleares: 14.99 euros.
- Ceuta y Melilla y Canarias: 37 euros aproximadamente (Esto dependerá del despacho de aduanas)
El envío gratuíto está establecido a partir de los 30 euros de gastos en porductos de nuestra web. Indicado en todo momento desde la pestaña de cada producto.
Recogida gratuita: Se podrán recoger de manera gratuita en la dirección fiscal de la empresa o en puntos de encuentro previamente contratados a través de whatsapp o mediante un correo electrónico a aldanca.crecerjugando@gmail.com.
5. PROMOCIONES Y CUPONES DE DESCUENTO:
Las promociones, precios especiales u ofertas publicadas en www.aldanca.com son válidas hasta fin de existencias.
Aldanca se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales, o condiciones establecidas en los cupones sin previo aviso.
Aldanca no puede responder por los códigos promocionales publicados en webs o medios impresos ajenos a Aldanca y que no estén publicados en nuestra web o en nuestros perfiles oficiales en las redes sociales.
Los cupones descuento, no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago. Por lo tanto no se pueden cambiar por dinero, ni usar parcialmente y pueden estar sujetos a una serie de restricciones como: número de veces que se pueden usar, persona que los puede utilizar, fecha de validez determinada, pedido mínimo y marcas o grupos de productos para los que se pueden usar.
Los cupones de descuento no son acumulables entre sí. En cada pedido sólo podrá aplicarse un cupón de descuento.
6. FORMAS DE PAGO:
Tarjeta de crédito a través de la plataforma segura Stripe: sin coste para el comprador. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a Stripe que hace de mediadora del pago. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ningún caso en nuestra web.
También podrás efectuar tus pagos a través de PayPal, plataforma segura para tus pagos en nuestra web y pagos a través de Bizum.
7. DEVOLUCIONES:
Aldanca te garantiza el derecho a devolver el producto que no desees en un plazo de 30 días naturales.
En cuanto a la devolución de productos dañados o erróneos, si recibes un producto que está dañado o el producto no se corresponde con el que solicitaste, puedes devolverlo en un plazo de 30 días naturales desde su recepción sin coste alguno para ti. Para ello, contáctanos al 687176298 de lunes a viernes de 9.00h a 14.00h. y tramitaremos una orden de recogida.
Si el embalaje exterior del envío está dañado es imprescindible que lo hagas constar en el albarán de entrega de manera que podamos reclamar a la empresa logística.
¡Inportante!
No se hará devolución de juguetes, juegos de mesa, libros, etc. que hayan sido desprecintados o abiertos de su embalaje original ya sea quitando plásticos, precintos, etc.
Realizaremos el reembolso de la totalidad de tu pedido (Excluídos gastos de transporte) en un plazo de 15 días, una vez recibido y comprobado el paquete en cuestión. El importe será devuleto a través del mismo modo de pago que utilizastes en la compra.
Para devolder correctamente un pedido:
- Coloca el artículo o los artículos en su embalaje original y rellena el formulario de cambios y devoluciones que facilitamos.
- Envíalo a través de la agencia de envíos que prefieras a la siguiente dirección:
Claudia Isac Jiménez (Aldanca)
Camino Real de los Neveros 139 CP: 18008 Granada
Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte.
Recuerda que el producto tiene que devolverse en su embalaje original, y contener el 100% de los documentos y accesorios indicados en las instrucciones para tener derecho a la devolución.
A la hora de realizar tu pedido, es imprescindible que facilites un número de teléfono móvil para poder ser entregado a la empresa de mensajería en caso de que fuese necesario contactar contigo para realizar la entrega.
FORMULARIO DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS aldanca.doc